岗位职责：

1．负责养老院的整体行政、运营及战略规划，制定并实施年度工作计划和预算方案，确保机构高效、合规运行。

2．监督各部门（护理、后勤、财务等）协作，优化服务流程，提升长者入住率和长者满意度。

3．建立并完善养老院各项管理制度、服务标准及应急预案（如安全、卫生、医疗急救等），确保符合国家及地方政策法规，定期检查制度执行情况，推动持续改进。

4．组织招聘、培训、考核及激励员工，打造专业化的服务团队，提升员工凝聚力与执行力。

5．协调跨部门沟通，解决团队矛盾，营造积极的工作氛围。

6．处理长者及家属的投诉与建议，提升机构公信力和品牌形象。

7．监督长者日常生活、医疗护理、康复活动的开展，确保服务安全与质量。

8．定期组织安全检查与演练（消防、急救等），预防事故风险，保障长者与员工安全。

9．审核机构财务预算与支出，合理分配资源，控制运营成本。

10．监督设施设备维护、物资采购及资产管理，确保资源高效利用。

11．策划长者文化娱乐活动，营造温馨、有尊严的居住环境。

任职要求：

1．大专及以上学历，行政管理、公共事业管理、社会工作或相关专业优先。

2．5年以上管理岗位经验，具备10人以上团队管理经验，熟悉养老院运营管理优先。

3．卓越的统筹协调、危机处理及团队领导能力，能高效推动跨部门协作。

4．优秀的对外公关能力，善于与政府、家属及社区沟通。

5．掌握养老护理、医疗管理、风险控制等专业知识，熟悉医保、食品安全、消防等政策。

6．熟练使用办公软件（Excel/Word/PPT）、养老管理系统及信息化工具。

7．热爱养老事业，具备高度责任感与服务意识，能承受高强度工作压力，为人正直、廉洁自律，注重人文关怀。

8．身体健康，能适应轮班及紧急事务处理需求。

9.   有驾驶证，有两年及以上驾龄者优先。